【IT補助金対応】歯医者予約システム

歯科診療デジタル予約管理システム

診療予約業務の全工程をデジタル化し、
業務効率化と患者サービス向上を実現

システム概要

本システムは、歯科クリニック向けのオンライン予約管理システムです。患者様のWeb予約受付から管理者の予約管理まで、診療予約業務の全工程をデジタル化し、業務効率化と患者サービス向上を実現します。

患者向け機能

24時間いつでも、どこからでも

オンライン予約機能

24時間いつでもWebから診療予約が可能

診療メニュー選択

初診、精密検査、ホワイトニング、PMTCなど豊富なメニューから選択

リアルタイム空き状況確認

診療時間内の予約可能枠をリアルタイム表示

予約変更・キャンセル

マイページから簡単に予約変更・取消が可能

自動メール通知

予約確認、リマインダーメールの自動送信

管理者向け機能

効率的な予約管理を実現

予約一覧管理

全予約の確認・承認・変更・キャンセル処理

患者管理

患者データベースの登録・編集・検索機能

診療メニュー管理

料金・時間・内容の設定・変更

診療スケジュール管理

通常診療時間・特別診療日・休診日の設定

予約制限設定

診療メニューごとの同時間帯予約上限数設定

システム特徴

最新技術による安心・安全

レスポンシブデザイン

PC・スマートフォン・タブレット対応

クラウド型

インターネット環境があればどこからでもアクセス可能

セキュリティ

SSL暗号化通信による個人情報保護

自動化機能

リマインダーメール・予約確認メールの自動送信

導入効果

クリニック運営を革新

電話予約業務の削減による人件費削減

24時間予約受付による患者満足度向上

予約ミス・ダブルブッキングの防止

患者データの一元管理による業務効率化

紙台帳からの脱却によるペーパーレス化

デジタル変革の実現

従来の電話予約中心の業務からデジタル予約管理への転換を実現し、クリニック運営の効率化と患者サービスの向上を同時に達成します。

歯科クリニック予約システム — 仕様書

オンライン予約から管理ダッシュボード、メール通知、RLS までを一元管理するシンプル設計。

1. システム概要

1.1 システム名

歯科クリニック予約システム

1.2 目的

歯科クリニックの診療予約を効率的に管理し、患者様のオンライン予約受付から管理者の予約管理まで一元的に処理するシステムです。

1.3 主要機能

  • オンライン予約受付
  • 管理者による予約管理
  • メール通知システム
  • 予約変更・キャンセル機能
  • 患者管理機能
  • 診療メニュー管理

2. システム構成

2.1 技術スタック

  • フロントエンド：React 18.3.1 + TypeScript + Vite
  • UI：shadcn/ui + Radix UI + Tailwind CSS
  • 状態管理：TanStack Query (React Query)
  • ルーティング：React Router DOM
  • バックエンド：Supabase（PostgreSQL + Edge Functions）
  • メール送信：Resend API
  • 日付処理：date-fns
  • フォーム管理：React Hook Form + Zod

2.2 アーキテクチャ

[フロントエンド]
    ↓
[Supabase Client]
    ↓
[Supabase Backend]
    ├── PostgreSQL Database
    ├── Edge Functions
    ├── Row Level Security (RLS)
    └── Real-time Subscriptions

3. ユーザー役割

3.1 一般ユーザー（患者様）

  • 診療メニューの閲覧
  • オンライン予約申込み
  • 予約確認・変更・キャンセル
  • プライバシーポリシーの確認

3.2 管理者

  • 認証情報：任意の情報作成
  • 予約状況の確認・管理
  • 予約の確定・変更・キャンセル
  • 患者情報の管理
  • 診療メニュー・カテゴリの管理
  • スケジュール管理
  • 予約データのエクスポート

4. 主要機能詳細

4.1 予約システム

4.1.1 予約受付フロー

  1. 診療メニュー選択
    • カテゴリ別診療メニューの表示
    • 料金・所要時間の確認
  2. 患者情報入力
    • 氏名、電話番号、メールアドレス、年齢
    • 希望日時（最大3つまで選択可能）
    • 備考欄
  3. 予約制限チェック
    • 同一メールアドレスでの予約数制限
    • 診療内容別予約制限
    • 時間重複チェック
    • スパム防止制限
  4. 予約確認メール送信
    • 患者様への確認メール
    • 管理者への通知メール

4.1.2 予約ステータス

pending：申込み受付済み（管理者確認待ち）
confirmed：管理者により確定済み
cancelled：キャンセル済み

4.1.3 診療メニュー

  • 初診カテゴリ
    • 初診の方【無料相談】（30分・無料）
    • 初診有料相談【60分】（60分・3,300円）
  • 検査カテゴリ
    • 精密検査予約【60分】（60分・33,000円）
  • PMTC・クリーニングカテゴリ
    • PMTC（プロフェッショナル・メカニカル・トゥース・クリーニング）（60分・8,000円）
  • ホワイトニングカテゴリ
    • ホワイトニング各種メニュー

4.2 管理者機能

4.2.1 予約管理

  • 予約状況一覧表示
  • 予約の確定・変更・キャンセル
  • 予約詳細情報の編集
  • 新規予約の手動登録

4.2.2 患者管理

  • 患者情報一覧
  • 患者別予約履歴
  • 患者情報の編集・削除

4.2.3 診療メニュー管理

  • 診療カテゴリの追加・編集・削除
  • 診療メニューの追加・編集・削除
  • 料金・所要時間の設定
  • 予約制限数の設定

4.2.4 スケジュール管理

  • 診療時間の設定（曜日別）
  • 特別スケジュールの設定（日付指定）
  • 休診日の設定

4.3 メール通知システム

4.3.1 予約関連メール

  • 予約受付確認メール：患者様・管理者両方に送信
  • 予約確定メール：管理者が予約確定時に送信
  • 予約変更メール：予約内容変更時に送信
  • キャンセルメール：予約キャンセル時に送信

4.3.2 リマインダーメール

  • 前日リマインダー：予約前日の夜に送信
  • 当日朝リマインダー：予約当日の朝に送信

4.3.3 メール機能

  • Resend API を使用した HTML メール送信
  • 差出人：任意作成
  • 予約変更・キャンセル用のトークンリンク付き

4.4 予約変更・キャンセル機能

4.4.1 メールリンク経由

  • 予約確認メール内のリンクから直接アクセス
  • セキュアトークンによる認証
  • 24時間有効期限付きトークン

4.4.2 変更・キャンセル制限

  • pending 状態：患者様自身で変更・キャンセル可能
  • confirmed 状態：管理者による変更・キャンセルのみ

5. データベース設計

（Supabase / PostgreSQL）

5.1 主要テーブル

5.1.1 appointments（予約テーブル）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
patient_name       TEXT   -- 患者名
phone              TEXT   -- 電話番号
email              TEXT   -- メールアドレス
age                INTEGER
treatment_name     TEXT
fee                INTEGER
status             TEXT   -- pending/confirmed/cancelled
confirmed_date     TEXT
confirmed_time_slot TEXT
notes              TEXT
created_at         TIMESTAMP
updated_at         TIMESTAMP

5.1.2 appointment_preferences（希望日時テーブル）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
appointment_id     UUID  (FOREIGN KEY)
preferred_date     TEXT
preferred_time_slot TEXT
priority           INTEGER

5.1.3 treatment_categories（診療カテゴリ）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
name               TEXT
description        TEXT
image_url          TEXT
display_order      INTEGER

5.1.4 treatments（診療メニュー）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
name               TEXT
description        TEXT
fee                INTEGER
duration           INTEGER
category_id        UUID  (FOREIGN KEY)

5.1.5 clinic_schedules（診療スケジュール）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
year               INTEGER
month              INTEGER
day_of_week        INTEGER -- 0-6
start_time         TEXT
end_time           TEXT
is_available       BOOLEAN

5.1.6 treatment_limits（診療制限）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
treatment_name     TEXT
max_reservations_per_slot INTEGER

5.1.7 appointment_tokens（予約トークン）

id                 UUID (PRIMARY KEY)
email              TEXT
appointment_id     UUID  (FOREIGN KEY)
type               TEXT  -- cancel/rebook
token              TEXT  -- セキュアトークン
expires_at         TIMESTAMP
used               BOOLEAN

5.2 データベース関数

5.2.1 予約制限チェック関数

  • check_reservation_limit(p_email)：基本予約制限チェック
  • check_treatment_reservation_limit(p_email, p_treatment_name)：診療別制限チェック
  • check_appointment_time_conflict()：時間重複チェック

5.2.2 予約管理関数

  • cancel_existing_pending_appointments(p_email)：pending予約の一括キャンセル
  • check_rebooking_eligibility(p_email)：再予約可否チェック
  • cancel_appointment_with_reason()：理由付きキャンセル

5.2.3 トークン管理関数

  • generate_appointment_token()：予約トークン生成
  • validate_appointment_token()：トークン検証

6. セキュリティ

6.1 認証・認可

  • 管理者認証：ローカルストレージベースの簡易認証
  • Row Level Security (RLS)：Supabase のセキュリティポリシー適用
  • 予約トークン：UUID ベースのセキュアトークン

6.2 データ保護

  • 個人情報の暗号化保存
  • CORS 設定による適切なアクセス制御
  • SQL インジェクション対策（Prepared Statements 使用）

6.3 スパム対策

  • 同一メールアドレスからの連続予約制限
  • 予約頻度制限
  • トークン有効期限による不正アクセス防止

7. ページ構成

7.1 一般ユーザー向けページ

  • / — トップページ
  • /treatments — 診療メニュー一覧
  • /treatment/:id — 診療メニュー詳細
  • /course/:courseName — コース詳細
  • /booking — 予約フォーム
  • /cancel — 予約キャンセル
  • /rebook — 予約変更
  • /privacy-policy — プライバシーポリシー
  • /calendar-embed — 外部埋め込み用カレンダー

7.2 管理者向けページ

  • /admin-login — 管理者ログイン
  • /admin — 管理者ダッシュボード（予約状況）
  • /admin/schedule — スケジュール管理
  • /admin/treatments — 診療メニュー管理
  • /admin/patients — 患者管理

8. API仕様（Supabase Edge Functions）

8.1 メール関連 API

  • send-appointment-email — 予約確認メール送信
  • send-confirmation-email — 予約確定メール送信
  • send-cancellation-email — キャンセルメール送信
  • send-appointment-modification-email — 予約変更メール送信
  • send-reminder-emails — リマインダーメール送信

8.2 外部連携 API

  • google-calendar-auth — Google カレンダー認証
  • google-calendar-sync — Google カレンダー同期
  • sync-business-schedule — 営業スケジュール同期

8.3 データエクスポート API

  • export-appointment-status — 予約状況データエクスポート

9. 運用・保守

9.1 バックアップ

  • Supabase 自動バックアップによるデータ保護
  • 定期的なデータエクスポートによる二重バックアップ

9.2 モニタリング

  • Supabase Analytics による性能監視
  • エラーログの自動収集
  • メール送信状況の監視

9.3 メンテナンス

  • 定期的なデータベースクリーンアップ
  • 期限切れトークンの自動削除
  • 古い予約データのアーカイブ

10. 今後の拡張予定

10.1 機能拡張

  • 患者様向けマイページ機能
  • SMS 通知機能
  • オンライン決済機能
  • 待ちリスト機能

10.2 システム改善

  • パフォーマンス最適化
  • モバイルアプリ化
  • 多言語対応
  • API Rate Limiting 強化